Conditions Générales de Vente

One Love Tours & Safari
Kiwengwa, Zanzibar, Tanzanie
Téléphone : +255 77 85 60 727
Licence : P/102/6003/2025/00005

Réservation & confirmation

La réservation est confirmée uniquement après réception de votre accord écrit et du paiement de l’acompte. Sans acompte, la disponibilité n’est pas garantie.

Acompte

Montant de l’acompte :

• 75 % du montant total pour les safaris dans le Nord (Serengeti, Tarangire et Ngorongoro)
• 25 % du montant total pour les safaris dans le Sud (Mikumi et Selous)
• 10 % du montant total pour les activités Sans acompte, la disponibilité ne peut pas être garantie.

Paiement

Plusieurs moyens de paiement sont possibles :

1. Paiement par carte bancaire : via un lien de paiement sécurisé, avec une taxe automatique de 3,5 %.  Cette option est souvent plus avantageuse et plus simple qu’un virement international.
2. Virement bancaire international : virement sur un compte en euros basé en Tanzanie. Les frais éventuels dépendent de votre banque ; nous vous conseillons de vous renseigner au préalable.
3. Paiement en espèces sur place : reste à régler en totalité dès votre arrivée, en euros, dollars américains ou shillings tanzaniens, selon votre préférence

• L’acompte est à régler à l’avance via l’option 1 ou 2 afin de bloquer la réservation (n’hésitez pas à nous demander le montant de vos frais pour le paiement en CB)
• Vous êtes ensuite libre de choisir :
  • soit de régler la totalité à l’avance par virement ou carte bancaire,
  • soit de payer le solde en espèces (€, $ ou tsh) ou en carte bancaire sur place à votre arrivée.

Annulation

Toute annulation doit être communiquée par écrit (e-mail ou WhatsApp). La date de réception fait foi.

• En cas d’annulation plus de 45 jours avant la date prévue, vous serez remboursé de la totalité.
• En cas d’annulation entre 15 et 45 jours, 50 % du montant total sera remboursé.
• En cas d’annulation moins de 15 jours avant la date, il n’est pas possible d’être remboursé. En cas de raison médicale justifiée, un remboursement partiel pourra être étudié.

• Report : possible sans frais en cas d’imprévu, sous réserve de disponibilité.
• Les réservations en dernière minute ne garantissent pas forcément de disponibilités.
• One Love Tours & Safari se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de conditions météorologiques dangereuses ou de force majeure. Un remboursement intégral ou une alternative sera proposé(e).

Responsabilité & assurance

Les activités proposées (nautiques, safari, randonnée, etc.) comportent des risques inhérents. Le client certifie être en bonne santé et apte à y participer. One Love Tours & Safari ne saurait être tenu responsable en cas d’accident résultant de la négligence du client ou d’un événement de force majeure.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage incluant :

• Annulation / interruption de voyage
• Assistance médicale et rapatriement
• Couverture des activités sportives et des safaris